无应公交车
时间:2024-08-14 15:52:47 | 文章来源:教育宝
某日我乘坐一辆无人售票的公交车,行驶途中始终不听见有报站名的声音。车上乘客较多,一些上海老乘客对路线较为熟悉,到了站就下车,可是有两位外地乘客就犯难了,他们不时地向窗外张望,当我间他们哪儿下车时,他们所说的站点却早已过了。于是他们急忙下车,看来要往回走不少冤枉路了。目睹外地乘客如此遭遇,车上有乘客批评驾驶员为何不报站名,驾驶员却徽得答理,照样开他的车,服务态度令人气愤。
行驶在大街小巷的公交车,是我们这个大都市的流动服务“窗口”,代表着上海的形象。上海每天南来北往那么多外地客,他们乘上公交车就能感受到上海人的精神风貌、服务质量和胸怀气度。公交车应该给广大乘客,尤其是外地乘客以方便,让他们有“宾至如归”的感觉。按一下报站器,报一下站名,本是举手之劳的事,也是起码的服务规范,如果连这一点都做不到,还谈何优质服务、文明待客?无人售票车一旦成为“无声公交车”,不仅给外地乘客带来不便,也会令上海本地乘客找不到方向,因为上海近年来变化实在太大,交通状况复杂。所以,报站名看似小事,实则关系到乘客的切身利益,不可忽视啊!
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